Manchmal müssen Sie Ihren öffentlichen Wissensdatenbank-Artikeln private Notizen oder interne Dokumentationen hinzufügen. Mit internen Blöcken können Sie eingeschränkte Abschnitte erstellen, die nur für Ihre Teammitglieder sichtbar sind, während der Rest des Artikels öffentlich bleibt.
So fügen Sie einen internen Block hinzu:
- Öffnen Sie den Artikeleditor
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche "Block einfügen"
- Fügen Sie Ihren privaten Inhalt innerhalb des Blocks hinzu
Inhalte in internen Blöcken sind nur für authentifizierte Teammitglieder sichtbar. Ihre Kunden sehen diese eingeschränkten Abschnitte beim Anzeigen des veröffentlichten Artikels überhaupt nicht, während Ihre Teammitglieder sie deutlich als interne Inhalte gekennzeichnet sehen.
Diese Funktion ist besonders nützlich für:
- Hinzufügen eines internen Kontexts zur öffentlichen Dokumentation
- Einschließlich teamspezifischer Anweisungen oder Hinweise
- Beibehalten privater Schritte zur Fehlerbehebung
- Dokumentation interner Prozesse neben öffentlichen Informationen
Hinweis: Interne Blöcke werden im Editor automatisch anders formatiert, damit Sie beim Schreiben eingeschränkte Inhalte leicht erkennen können.